中国电子商务现状及未来的20大猜想（回顾历史文章）

2013年之前

这是老邢在上次北京的派代聚会上所弄的PPT讲稿中的一部分内容。

本内容源自于老邢这8年来的电子商务从业经验、派代网的运营体会及与众多电子商务相关人士交流综合整理而得。其中，这8年重点涉足了B2C、C2C和B2B，同时，还有社区的建设、运营和UI/UE等。

本内容纯粹是个人观点，必然有偏颇之处，看官仁者见仁，还望多多指正。

第一部分 B2C的本质

1、 B2C本质上就是零售业，所以，要做大，现金流是命根子。
2、规模是零售企业撬动上下游资源的核心法宝之一，B2C也不例外；
3、B2C要上规模，就必须要标准化管理，如把人干的事情部分或全部交给机器（即程序）去做。
4、网上零售和传统零售的核心区别：售前更近80米（即用户没购物之前，能知道用户的购物偏好，这个需要很强的技术作为支撑）；

第二部分 用户体验
5、眼前，中国的B2C普遍不够重视网站的UI和UE等，其重要性理同于超市的货架及商品摆设等；
6、全备库是提高用户购物体验的核心办法之一，即别指望在中国靠虚库也能做大（这个是阶段性问题，初期虚库或部分虚库是很务实和需要的的）；
7、物流已是中国B2C高速发展的金箍圈（其背后还连带着资金流），也是影响购物体验的障碍之一；

第三部分 市场和运营
8、中国B2C和美国B2C最大的区别：美国是走在高速路上，而中国是土路+高速路；
9、中国不是一个市场，是由N多个消费观念差异巨大的市场组成；
10、网购人群是个崭新的消费群体，切勿用其他传统的消费观念去套，这好比用“70”看不懂“90”一样；
11、中国B2C仍然处于“推广”年代，远谈不上营销及品牌管理；
12、在中国电商界，低价是个杀手锏，也是个双刃剑，但切勿忽略消费者对好价格无好服务的疲倦；
13、仅重“电子”，或仅重“商务”的B2C公司要做大的概率不大，但是，可以成为一个养家糊口的生意；
14、意识和体制是传统渠道进入电子商务最大的障碍，其背后是勇气和利益分割等；

第五部分 未来猜测
15、淘宝成就了中国的网购，也将成就中国的B2C，但未必能成就自己；
16、中国出现“amazon”的概率近乎为零；要有，所花的时间和金钱将是amazon的倍级；
17、中国B2C的机会，属于那些重视且具有营销、技术和管理能力的企业；
18、中国B2C已经上了高速发展的快车道，且这种高速度将维持约5年左右；
19、B2C已逐步呈现出类似传统零售的业态，有全国性的大连锁、区域连锁和小区便利店；
20、中国电子商务未来的主流，不属于B2B，也不属于C2C，而必然属于B2C；

派代首页 商论 资讯 招聘 下载 changsheng2008y！欢迎回来 |设置|退出电商基础 运营管理 市场营销 仓储管理 物流配送 WEB产品设计 客户管理 网店专栏 网上支付 统计工具 电商术语 一） 行业概况 1. 国内行业概况
1） 国内电商概况
目前国内电商比较发达的地区：以江浙沪为主的长三角地区；以广州、深圳为主的珠三角地区和以北京为主的京津地区，且电子商务逐渐由沿海地区向内陆地区渗透，中西部二三线城市电子商务发展迅速。

地区名称 包含省份 发展水平
快速发展地区 北京、上海、广东、浙江、江苏、山东、福建 这些省份的上榜城市就占据了评选结果的65%，这些地区基本上都属于沿海省份，拥有着较为雄厚的经济基础和较为完善的信息化基础设施，这些都为其电子商务的发展创造了良好的环境。2009年互联网普及率也要远远高于全国平均水平28.9%。
缓慢发展地区 其他省份 我国大部分内陆地区，这些地区有着丰富的资源，但由于受历史和地理原因的影响，基本处于未开发阶段。近年来，国家政策的优先支持以及内部地区的自我崛起为经济和信息化发展提供了基础支撑，电子商务也逐步开始发展。
落后地区 青海、甘肃、宁夏、西藏、贵州 这些省份基本没有上榜城市，该地区一般都属于西部偏远地区，这些地区由于历史和地理的原因，信息化水平一只较低，电子商务发展也较为缓慢，2009年互联网普及率都低于全国平均水平28.9%，普及率最低的贵州省仅为15.1%。

快速发展地区的知名电商：（含第三方）
北京：
有啊、乐酷天、京东、当当、vancl、卓越、好乐买、乐淘网、酷运动、珂兰钻石、玛萨玛索、大麦网、乐蜂网、红孩子、乐友网、丽家宝贝、趣玩网、库巴网、Lighteinthebox、美团网、梦露网、天天购物、D1优品网、兴长信、兰缪、我买网、国美、金象网、饭统网、快乐购、佑一良品、亿玛；

上海：
麦网、5173、齐家网、篱笆网、易迅网、新蛋网、钻石小鸟、麦包包、JUSTYLE、欧酷网、拉手网、悠品网、欧莱诺、耀点100、时尚起义、也买网、苏宁、99网上书城、酷赛网、李宁、订餐小秘书、快钱、MediaV、传漾；

广东：
拍拍网、唯品会、梦芭莎、走秀网、优歌网、飞虎乐购、百丽、戴维尼、芳草集、Mr ing、T400、欧莎；

杭州：
淘宝、支付宝、小也香水、七格格、卡当网；

厦门：
名鞋库、淘鞋网、PBA、零度男、斯波蒂卡、手礼网、醉品；

2) 国内电商相关数据报告
2009年中国电子商务整体交易规模达到3.6万亿，同比增长22.9%, 占我国GDP的1.5%，中小企业通过开展电子商务直接创造的新增就业达130万人，利用网络购物的人数已经超过1亿人。其中，B2B份额仍占据主导地位，网上零售（B2C,C2C）近几年增长速度，预计2010年的交规模将超过4000亿元人民币。截至今年6月，我国规模以上电子商务网站总量已经达20700家，在线预订、在线支付等新型交易方式越来越受到消费者，特别是年轻人的青睐。

另一组数据：根据CNNIC发布的数据，截止2010年6月底中国互联网网民达到4.2亿人，突破了4亿关口，互联网普及率攀升至31.8%，较2009年底提高2.9个百分点，为中国电子商务的发展提供了基础。中国电子商务应用的群体规模同样稳定增长，应用电子商务的个人用户和企业用户都在显著增加。

3) 国内各地电商特点
天下网商-骨哥走访四省网商有感
4) 国内电子商务困境
· 由于经济、人文、环境方面的诸多因素，中国的电子商务呈现明显的地区差异化，对于全国性的电子商务企业发展造成一定的阻碍。
· 目前国内注册在案的物流企业有70万家，不少电子商务企业自建物流电商，但能做全国配送的却只有EMS，且服务参差不齐，规模化效应难以得到体现。相观美国， Fedex、UPS，DHL等物流公司占据市场的主导地位，物流便捷。
· 在国内由于信任体系善未完全建立，网购用户不够成熟，商家竞争等因素，货到付款占据了支付方式很大的比例，导致企业资金周转较慢，不利于中小企业的快速成长。
· 淘宝一家独大，占据了网上零售份额的70%以上，而在电子商务较发达的国家，通常是B2C占据主导地位。由于C店在资金、人员、管理方面的诸多因素难以提供标准的高质量服务。
· 人才缺失，电子商务的快速兴起，高校教育未能与企业实际需求挂勾，导致电子商务的专业人才稀缺。
2. 国外行业概况
1) 国外电商概况
从世界范围来看，美国是电子商务起步最早的国家，并且在发展中一直保持着世界领先的地位。据统计，目前全球90%的电子商务网站在美国，其每年的电子商务的交易额也超过了全球电子商务交易总额的50%。欧洲国家尽管其电子商务起步稍晚，但完善的网络基础设施为电子商务的发展提供了优良的条件，近年来电子商务开展的也是如火如荼，即使在在2009经济危机的情况，其年网上销售额依旧攀升至1437亿欧元，涨幅达到22％，这其中英国、德国和法国网上销售占欧洲在线交易的70％，人们越来越倾向于网上购物这种便捷的交易方式。

新手入门，对国外电子商务行业也要有所了解，简单介绍下国外电子商务随着发展，商品上演变的4个阶段，从中可以看出，国外行业的高速发展。

以美国为例，电子商务的商品经历了四个阶段，第一个阶段是图书、音像；第二个阶段是3C类；第三个阶段是百货类，当你的互联网覆盖足够高的时候，就进入了百货阶段；第四个阶段是民生类，就是我们日常用的商品，比如洗发水、牙膏等。现在在美国，基本上是以3C和百货为主导的阶段。

2) 国外电商相关数据报告

电商江湖会之中美B2C的差异
美国购物网站大全
美国B2C电子商务网站100强
美国2009年B2C TOP10
英国满意度最高的b2c网站TOP10
韩国电子商务之旅—拜访韩国TOP B2C/C2C
美国B2C行业的几个数据
2008年美国TOP 500在线零售商概况（翻译）
深度解密日本电商巨头乐天公司商业模式
2010年上半年韩国购物网站前100名 半数为服饰类网站

二) 行业模式1. B2B
B2B是英文Business to Business（商家对商家）的缩写，是商家(泛指企业)对商家的电子商务模式，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。国内目前比较知名的B2B网站综合类：阿里巴巴、慧聪网，网盛生意宝、环球资源网、中国制造网、中国网库、敦煌网等；垂直类：中国化工网等。

2. B2C
B2C是英文Business to Consumer（商家对客户）的缩写，就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。国内目前比较知名的B2C网站综合类：京东商城、当当网、卓越亚马逊、易迅网、一号店等；垂直类：新蛋、好乐买、凡客诚品、酷运动、左岸女人等。

3. C2C
C2C是英文Consumer to Consumer（个人对个人）的缩写，C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的模式之一。不同的是C2C是个人对个人的电子商务模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。国内目前比较知名的C2C网站有：淘宝网、易趣网拍拍网、乐酷天等。

4. Groupon模式
可以简单的归纳为是一种多方共赢（消费者，商家）的电子商务和线下消费的模式。消费者、商家、网站运营商各取所需，让资源分配得到最大的优化。国内目前比较知名的Groupon模式网站有：美团、拉手、F团、糯米、满座等。
三） 电商企业组织架构（仅供参考）人力部、行政部、财务部、运营部、市场部、产品部、技术部、物流部、客户服务部
四） 基本术语1. 互联网基本术语
1） 门户网站
门户网站最初提供搜索引擎、目录服务，后来由于市场竞争日益激烈，门户网站不得不快速地拓展各种新的业务类型，希望通过门类众多的业务来吸引和留住互联网用户，以至于目前门户网站的业务包罗万象，成为网络世界的“百货商场”或“网络超市”。 从现在的情况来看，门户网站主要提供新闻、搜索引擎、网络接入、聊天室、电子公告牌、免费邮箱、影音资讯、电子商务、网络社区、网络游戏、免费网页空间，等等。在我国，典型的门户网站有新浪网、网易和搜狐网等。

2） 网站流量
通常说的网站流量（traffic）是指网站的访问量，是用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量等指标，常用的统计指标包括网站的独立用户数量、总用户数量（含重复访问者）、网页浏览数量、每个用户的页面浏览数量、用户在网站的平均停留时间等。

3） 网络推广
网络推广就是利用互联网进行宣传推广活动。
4） 网络广告
网络广告就是在网络上做的广告。利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。与传统的四大传播媒体（报纸、杂志、电视、广播）广告及近来备受垂青的户外广告相比，网络广告具有得天独厚的优势，是实施现代营销媒体战略的重要一部分。Internet是一个全新的广告媒体，速度最快效果很理想，是中小企业扩展壮大的很好途径，对于广泛开展国际业务的公司更是如此。

5） 转换率
Conversions Rates，又称转化率。在互联网领域里，转化率是指用户进行了相应目标行动的访问次数与总访问次数的比率。要注意，这里所指的相应的行动可以是用户登录、用户注册、用户订阅、用户下载、用户购买等一些列用户行为，因此网站转化率是一个广义的概念。以用户登录为例，如果每100次访问中，就有10个登录网站，那么此网站的登录转化率就为10%，而最后有2个用户订阅，则订阅转化率为2%，有一个用户下订单购买，则购买转化率为1%。这里需要注意的是，目前很多人将网站转化率仅仅定义为注册转化率或者订单转换率，这都是狭义的网站转化率概念。转换率＝进行了相应的动作的访问量／总访问量，衡量网站内容对访问者的吸引程度以及网站的宣传效果。

6） 跳出率
跳出率是指仅浏览了一个页面就离开的用户占一组页面或一个页面访问次数的百分比。跳出次数是指访问者不访问您网站的其他任何一页便从进入页退出的次数。所以跳出率的算法就是：浏览了一个页面就离开网站的次数/进入网站的次数=跳出率。

7） 二跳率
二跳率的概念是当网站页面展开后，用户在页面上产生的首次点击被称为“二跳”，二跳的次数即为“二跳量”。二跳量与浏览量的比值称为页面的二跳率。这是一个衡量外部流量质量的重要指标。

8） PR值
PR值全称为PageRank(网页级别)是Google用于评测一个网页“重要性”的一种方法。

9） Web1.0
web1.0时代是一个群雄并起，逐鹿网络的时代，是第一代互联网应用的统称。Web1.0 的主要特点在于用户通过浏览器获取信息。

10） Web2.0
Web2.0 是相对Web1.0 的新的一类互联网应用的统称。Web2.0 更注重用户的交互作用，用户既是网站内容的浏览者，也是网站内容的制造者。所谓网站内容的制造者是说互联网上的每一个用户不再仅仅是互联网的读者，同时也成为互联网的作者；不再仅仅是在互联网上冲浪，同时也成为波浪制造者;在模式上由单纯的“读”向“写”以及“共同建设”发展；由被动地接收互联网信息向主动创造互联网信息发展，从而更加人性化！

11） SNS
SNS，全称Social Networking Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。也指社会现有已成熟普及的信息载体，如短信SMS服务。SNS的另一种常用解释：全称Social Network Site，即“社交网站”或“社交网”。

12） 微博
微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。

2. 电子商务基本术语
1） 电子商务
电子商务（Electronic Commerce）的定义：以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化。通俗来说就是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。电子商务是以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，以商务活动为主体，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。

2） 网上商城
网上商城类似于现实世界当中的商店，差别是利用电子商务的各种手段，达成从买到卖的过程的虚拟商店，从而减少中间环节，消除运输成本和代理中间的差价。

3） 网上支付
网上支付是电子支付的一种形式，它是通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式，这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中，汇款马上到账，不需要人工确认。客户和商家之间可采用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种电子支付方式进行网上支付，采用在网上电子支付的方式节省了交易的开销。
五） 相关学习资料
互联网常见术语
电子商务数据分析
老邢：中国电子商务现状及未来的20大猜想
2009中国在线零售30强
2009-2010年中国独立电子商务网站研究报告简版
2010年中国网络购物用户研究报告简版
中国电子商务市场核心数据分析2010
中国电子商务从业人员职业发展及薪酬研究报告
2009年中国网络购物市场研究报告
2010年中国电子商务B2C市场投资研究报告
淘宝网2010年中国网购热门城市出炉
完整iResearch-2010年中国移动电子商务市场研究 报告
六） 相关书籍推荐
《长尾理论》《长尾理论2.0》《互联网三十六计》《沸腾十五年》

目录
一） 行业概况
1. 国内行业概况
1） 国内电商概况
2） 国内电商相关数据报告
3） 国内各地电商特点
4） 国内电子商务困境
2. 国外行业概况
1） 国外电商概况
2） 国外电商相关数据报告
二） 行业模式
1. B2B
2. B2C
3. C2C
4. Groupon模式
三） 电商企业组织架构（仅供参考）
四） 基本术语
1. 互联网基本术语
1） 门户网站
2） 网站流量
3） 网络推广
4） 网络广告
5） 转换率
6） 跳出率
7） 二跳率
8） PR值
9） Web1.0
10） Web2.0
11） SNS
12） 微博
2. 电子商务基本术语
1） 电子商务
2） 网上商城
3） 网上支付
五） 相关学习资料
六） 相关书籍推荐
站长统计

B2C之淘宝商城，图穷匕见收藏 (202) @ 2010-11-28 23:50:24 ，8785 点击 ，144回复
广告满天，TMALL登场；五折九亿，商城V5。TMALL独立；叶朋入城；2亿广告；11神话，短短的11月，淘宝大SHOW连连，吸引了整个互联网的注意力，与此相比，麦考林当当神马的都是浮云。一年前我写了《B2C之中国线上零售的历史关键点：独立站点为王还是平台为王》，一年后再回顾，基本上看的比较准，也一年了，做个续吧。

TMALL之出埃及记

随着TMALL独立域名发布会，叶朋主政，2亿广告在今年的最后2个月铺天盖地：网络上，电视里，地铁站，公交车站……这些热闹现象的背后，联系淘宝内部的一些策略调整动作，看历史，想未来，思考TMALL的本质和未来定位。
TMALL的用户更B2C：淘宝集市和EBAY的用户行为一样，都是接近30的单PV，近半小时的停留时间，10%左右的转化率，就像用户逛集贸市场，没有明确购买目标，但最终总会买点什么；而TMALL和B2C的用户行为更相似，不到10的单PV，不超过10分钟的停留时间，不到2%的转化率，就像用户去百货商场，多半带着明确的购买目标去的，进门（打开网站）直奔目标，快速的找到，快速的购物，快速的离开。从用户类型的维度看，可件TMALL和B2C的用户重合度更高；从用户行为的维度看，淘宝的用户在TMALL和集市有着不同的购物行为，就像相同的人在商城和批发市场的举止言行肯定不同，所以TMALL的网页风格更简洁清晰，服务更标准化，商家更优质化，不能像韩寒大叔那样“我和你我一样”，一定要“我和你不一样”。
TMALL在优化商家结构：TMALL三年前开城的门槛不高，大量鱼龙混杂的中小零售商是主力，商品真假好坏混杂，价格差异明显，质量服务参差不齐，和当当店中店没什么区别，与集市比起来也没提升多少档次差异（商城的客单价甚至不如集市）。在当时的情况下，不但实现不了商城招商宣称的“市场触手可及，品牌瞬间传递”，反倒变成“市场遥不可及，品牌必死无疑”。淘宝在发现这个问题后，试图靠引入大型传统零售商；垂直B2C和敢于尝鲜的少量品牌商来纠错，但最终发现大型传统零售商如国美等既感觉鸡肋没有动力出工不出力（零售商的核心价值在于自己构建终端掌握消费者，而非在平台上走量），且受制于自身的线下体系结构，在商品；价格；服务上面很难满足网购用户；而垂直B2C在商城完成了两条腿走路初期靠淘宝起量的阶段后纷纷出淘；品牌商则只把商城当成“触电”试水，并无大的投入，后来部分品牌商嫌麻烦干脆官店退出。在这两年中主要还是靠中小零售商勉力支撑着商城发展，直到去年大量淘品牌进城和部分传统大品牌开始入淘。现在淘品牌的重心已经从集市转移到商城，而传统大品牌的入淘速度和数量在快速提高，之前的中小零售商已经成为鸡肋，所以TMALL开始优化商家结构，把商品没有特色没什么差异化的中小零售商往外清理，明年TMALL的商家数将从4万家减少一半，未来TMALL将是座品牌城，品牌商向左做全网，零售商向右做B2C。
TMALL分家：世事一向如此，人情冷暖，一个新东西出来的时候往往无人问津，当红后所有人的眼睛都盯上来了，都想占点便宜分点利益。商城随着自身业务的发展，也遇到不少问题和矛盾，最大的三个不可调和的问题和矛盾：1.品牌商对淘宝整体的假货水货充斥的低端集贸市场形象；2.商城和集市对淘宝资源的争夺愈发激烈明显；3.随着阿里的高开低走和淘宝的冉冉升起商城的明日星途，大量阿里的人削减脑袋往淘宝钻，淘宝的人拼命往商城事业部里挤。在我看来，TMALL独立域名和叶朋主政，是个业务问题和行政问题的双重解法，既把恶名脏事撇给集市，又把桌子下的墙内纷争拿到桌面上说清分清，同时一个外人进来当CEO，实现商城的相对独立，甚至为以后独立公司做铺垫准备，把想通过关系调进商城的阿里和淘宝的人的路断掉。叶朋从MOTO到苹果到百度再到阿里，跨了多个行业，显然淘宝需要的不是他的业务能力而是管理能力，强化商城的管理，同时逍遥子退回淘宝专心做CFO，为淘宝上市做前期准备。
TMALL代表淘宝的未来：从数据来看，集市的增长在今年已经开始大幅放缓后劲不足，而商城的模式，增长，盈利和前景显而易见。AMAZON+WALMART+EBAY的资本概念中，前两个都在商城，而EBAY模式是个已经被证明的落后模式，瞎子都看的出来。所以淘宝今年的非效果类外部广告已经全面导向商城，广告风格也从前两年的淘海量淘便宜变成了淘大牌淘满意。站内资源和存量市场进行了分割，站外资源和增量市场都给了商城，从此，凯撒的归凯撒，上帝的归上帝。最好的品牌和最好的商品将帮助淘宝教育线下用户转移到线上，而新的用户海量增长将让供给最好的品牌和最好的商品。在这块淘宝最优质最核心的业务资产上，将诞生巨大的新B2C市场和遵守B2C规则的大量新B2C用户。

11狂欢的背后

11月11日光棍节，淘宝商城创造了9亿GMV的奇迹，创造了10家品牌过千万的单日神话，让消费者疯狂，让品牌商震惊。在里面我看到了一个问题，一个趋势，一个预谋和一个可能：
一个问题：虽然这次活动的GMV过了9亿，但不等于最终的有效交易额，事后出现了大量的退货拒收。三个原因：1.半价活动的用户冲动性购买，买便宜而不是买需要，事后反悔，这是淘宝和商家不能控制的；2.参与全场5折的商品中充斥着大量的假半价商品和清仓库存商品（有些品牌的清仓货其实是线下门店退回来的有质量问题的商品），大量传统品牌和淘品牌还是不愿意损失毛利去参与大促，还是线下商场那套障眼法；3.几乎所有品牌都出现了发不出货和缺货现象，没有处理突发海量订单的冗余能力，库存非实时实库，同时快递公司接到突发的海量快件也无法及时送出去。这个我怀疑也是淘宝的预谋，下面会讲到。
一个趋势：这次活动中，淘品牌加起来也就一亿多，而9家千万品牌中，只有一家羊皮堂是淘品牌。无论是淘宝的扶植对象还是市场的需求，淘品牌都不再是当红主角。平时的商城销售排行中，那些不怎么投入不怎么用心的传统品牌随便做一做，销量就远高于淘品牌拼了老命全心投入，而这次活动的主推品牌页面也基本都是传统品牌，淘品牌也就能上分页面，有的连分页面也上不去。一个JACKJONES一天2000万收单，某淘品牌第一男装不过200多万，这种差距不是靠价格和为淘而生能够追平的，而是品牌长期积累的知名度和附加值。淘品牌在淘宝的增长已接近瓶颈，也许淘宝曾对他们寄予厚望，也许淘宝就是用他们作为吸引大品牌的分母，无论如何，他们已不再是今日的新贵，最多只是旧人。毕竟，品牌不是凭空而生，也不是三年而造，品牌的基石更不是靠省成本低价格打感情牌出来的。淘品牌若不能在短时间内进化成网络品牌，离依靠淘宝红利带来的好日子的结束不久矣，甚至有灭顶之灾。
一个预谋：这次品牌们都遇到了发不出货和库存对不上的情况，一是准备不足，二是根本没有强大的B2C订单处理能力。可以看看大B2C们在物流上烧了多少钱，甚至比推广和IT投入加起来还多，这些钱是白烧的么？烧的是别人做不到的门槛！京东为什么要自建那么多大仓，为什么要重金自建配送？京东618十五万张订单，基本平稳处理，淘宝光棍节把中国大部分配送公司都搞崩溃了，再加上配送涨价，对全网都有影响，但是对京东基本没影响，这就是自建物流的深谋远虑。这次活动的几个月前，淘宝服装城的物流TP五洲在线就忙着在各地租仓招人，光棍节30万张订单收进来，处理起来的比大部分品牌商好多了。联想到淘宝的服装城计划中的默认TP服务，这次五洲和品牌商的订单处理能力对比，不正是服装城开城后淘宝说服品牌商货入物流TP五洲仓，前端淘TP代运营的最好理由么。
一个可能：在中国社会零售总额中，服装和3C一样是超过万亿的大品类，而服装产业链的特点是品牌商的控制力比较强，这是因为加价率N倍的品牌附加值要求的对品牌价格的严格控制保护和不争气的百货商场商业地产模式。反应到在线零售，就变成了货的重要性高于一切，谁有货谁有戏。其它国家都有规模不小的服装类或以服装为主的百货B2C，其中有纯B2C也有百货商场的B2C，但如果淘宝服装城做大，恐怕服装的垂直B2C就难有机会了，将会面对淘内服装城和淘外V+的双重夹击的压力。

TMALL向何处去

大物流大竞争：在淘宝服装城的规划中重要的两点就是统一入淘宝仓和前端淘TP代运营，品牌只负责提供货和品牌官方直营店授权。这么做的目的是为了实现前端的标准化和专业化服务及后端的交叉销售和统一标准化处理，以全面达到B2C的服务水平，与B2C进行同级竞争，等于淘宝提供了一个品牌电商解决方案，而消费者又像在B2C购物一样的用户体验。这在理论上当然是很好的事情，但实际上不说前端淘TP收费过高（销售额的15%-30%，去问问哪家B2C的前端HR成本有这么多？这不成了品牌商给淘宝和TP打工了么），就说物流服务本应该是一个增值服务，却不应该是必选项。尤其是淘宝物流还处于WMS比较初级，销售预测/补货建议等供应链模型报表基本没有，母子仓/平行仓逻辑不清晰等相对落后的阶段，商家往淘宝仓堆货就是在增加库存成本，这并不是淘宝前期免费提供仓储服务就可以解决的。另外不入仓就卡推广资源的想法更是有问题的，可以把入仓设为一个搜索排名和推广优先考虑的权重，但不应该是唯一因素，市场化服务应该由市场需求和竞争决定，而不是强行资源胁迫手段。毕竟商家与供应商不同，商家是直面消费者进行销售和服务的独立主体，平台只是联系双方的载体和纽带，作用在于帮助；协调；维护买卖双方的合理利益，是中间人和裁判员，要做到公正公平，不能为了自己的利益而过于偏向双方中某一方的利益，商家和消费者都是平台的客户。一个好的平台，最终要实现平台；商家；用户的三赢局面。平台之道在于平衡，多管理少控制，做增值服务要从服务商家的实际需求出发去考虑，并收取合理的费用。参与的过多，控制的过多，强制服务过多，费用过多过高，商城很容易变成伤城，做平台需切记：平台过商，商家必伤；商亦有道，道亦有商；有伤无商，有商无伤；伤起商灭，伤灭商生。
供应链平台是关键：相比霸道的统一物流，王道的供应链平台才是关键，作为中间件能够把不同品牌商B2B的流程；后台识别“语言”和实际库存对接转化成B2C的流程；前台表现“语言”和显示库存，通过API的方式，成为品牌商和消费者之间的完美IT桥梁和规则制定者，实现真正的协同供应链才是淘宝商城完全实现B化的核心成功前提。
母子卫星城抗垂直：淘宝现在已有电器城；名鞋馆；运动馆；家装馆；美容馆和品牌折扣六个垂直频道，再加上未来的服装城和规划中的奢侈品馆及商超城。对内，淘宝在通过推广和导流聚众到商城后分众给各垂直城；对外，以更专业的方式与垂直B2C展开激烈竞争。淘宝选的这些类目都是大品类或发展快的黑马品类，唯一的问题是，一年之内这么多城开出来，节奏是不是有点太快了，很容易出现前面没想明清楚，后面被迫做出重点调整，品类深度和专业程度不够的情况。如果一年开一两个城，每个城砸实是不是比现在这样一下全推出来更稳健些。
一淘一统：一淘是淘宝布的一个很大的局，电子商务1/3的流量来自搜索，购物搜索将成为一个非常大的市场。淘宝自两年前被百度封杀后，更明白搜索流量的重要性，并决心反攻倒算进军搜索，意图成为未来购物搜索的第一站，这次推出一淘，请来百度技术元老俞军，可见其决心，同时其远谋必然不止于购物搜索，和MSN BING的内容信息合作就是其未来自己染指信息内容搜索的试水。既然要做购物搜索，肯定是全网商品搜索，收录垂直B2C商品的意义在于把网上所有的优质商品聚合在大淘宝，输入商品输出订单，既形成对淘宝商品的良性补充，又牵制住独立的垂直B2C，并在未来与百度进行全面竞争，通过争夺百度的SEM客户来打击百度的主营业务。而百度的反应则很不给力，阿拉丁虽然有购物搜索，但完全是单方面定期提交而非主动实时抓取，百度还是在用旧有的技术和产品角度去思考问题，而非商务和客户需求角度。长此下去，百度必然将失去未来大搜索中的很大一块阵地，而淘宝则会统一全网购物搜索，并立足于此继续不断蚕食百度其它搜索业务。这不是技术和人才之战，而是意识和态度之战。

TMALL的未来将是一座宏伟的不落长安城，这里有美酒有美食有美女有奇珍异兽，但是只为付费者大金主提供。而淘宝集市则是鬼市，半弃的无主之地，原住民，落魄者，流放者，亦上演着自己的弱肉强食，争抢着有限的资源，过着半灰色交易的艰辛生活，并不时被城内的捕快扫荡。而疆界之外，存在着很多独立城邦，对这片土地虎视眈眈，通过不同的方式，也许媾和，也许入侵来获取自己的利益。这不公平么？再公平不过了，电子商务的均贫富和免费资源只存在于原始社会，这是商业文明世界构建社会结构和上层建筑的终局，这是时代的趋势，钢铁的洪流，不可阻挡逆转。步步尸骨才能换来寸寸江山，历史的鲜花和掌声从不献给陈胜吴广和切格瓦拉，而是献给一个个在混沌乱世中开创伟大国度的缔造者：秦始皇；李世民；朱元璋；康熙；彼得大帝；拿破仑；华盛顿。礼花满天，商城煌煌；礼花一响，马云辉煌。秦始皇扫六合而成一统在历史上留下三十行字，马云你构建新商业文明又想在历史上留下几行字呢？

PS：
1. 本月关注网站：GAP中国商城；山姆会员店商城和阿玛尼官网，我不得不说，前两个太丑了，丑到我眼睛都快瞎掉了，我三年前第一次负责网站改版的成品也比这强N倍，GAP.COM在美国B2C NO.23，WALMART.COM更是NO.6，都是传统企业做B2C的典范，到了中国就南橘北枳；最后一个也继承了前两者的缺点，唯一的看点是POWERED BY YOOX，前阵就听说YOOX在中国找合作伙伴，不知道找的谁，贝塔斯曼的代运营业务子公司么。
2. 本月推荐图书：《历史深处的忧虑》《总统是靠不住的》《我也有一个梦想》《如彗星划过夜空》《扫起落叶好过冬》，这五本书是旅美作家夫妇林达的近距离看美国系列丛书，用书信的形式讲美国的宪政体系和历史，很翔实很人文，一个国家的管理者首先把自己当成服务者，自我监督并接受社会监督，才能真正做到立党为公，执政为民。最近看些非专业的书籍，跑的太快，要停一停让灵魂跟上。
3. GOOGLE的新购物搜索网站BOUTIQUES，LIKE.COM的创始人操刀， 融合了时尚；搜索和SNS元素。GOOGLE重视电子商务除了大客户里绝大部分是B2C外，AMZN成为越来越多的消费者搜索商品的第一选择也让GOOGLE感到压力。如果未来成为中国网购用户搜索商品的第一站不在百度而在淘宝时，百度就被阿里玩死了。淘宝请叶朋来做管理，请俞军来做搜索，百度呢？
4. 伟大的AMZN继续伟大，收购了卖纸尿布的DIAPERS.COM的母公司QUIDSI，这公司最像样的就是KIVA机器人仓储系统。另外在传出GOOGLE准备收购GROUPON的同时亦有消息称AMZN将收购GROUPON的最大竞争对手LivingSocial，可见G和A之间的互相竞争渗透。LivingSocial对AMZN的价值就是个媒体（团购网站是效果营销媒体不是电商），和AMZN成立电影公司进军草根内容联想到一起，可以看出销售MEIDA起家的AMZN在逐渐控制媒体和内容，打通上下游产业链，缩短供应链，尤其是KINDLE作为介质革命将会被载人史册，贝索斯大神是美国电商的真命天子。
5. 淘宝赛马项目果然是用来搅局的中下马啊：新上的游书园感觉就是抄豆瓣的购书单，只是一点“加入购书单”，一堆C店。。。要是从C店买书，送书上门的很有可能是当当卓越。淘宝要真想碰书，必须找大家伙进来玩，这不是C的游戏；母婴平台让红孩子小菊一紧然后又蛋定了，在C和B的竞争中C没有优势，而且红孩子占了QQ商城母婴频道的独家；HITAO也是一样，电视购物的特性是商品种类少，单品量大，不能靠C2C，必须靠代销和采购。
6. 中国B2C格局将会不同于美韩等国的传统企业在TOP20中占绝大多数的局面，因为中国B2C比美国B2C落后不到10年，而中国传统零售业比美国传统零售业落后30年！且中国传统零售业的成功大多是依赖于关系和时代，而没有经过全面的综合实力竞争时代，面对零售竞争的变革升级模式B2C，大部分企业自然溃不成军。6年时间美国折扣零售从10%增长到40%，百货商场从50%掉到30%，超市从40%掉到30%，已经证明了用户需要的最好的服务就是价格。中国折扣零售企业很少，但有B2C来秒杀百货商场等所有商业地产型零售企业。传统企业通常让CTO或CFO负责电商，前者用技术去领导商务，后者过于重视成本和风险，故事倍功半，背后的本质是企业主还是把电商定位成服务中心或成本中心，没有当成价值中心和利润中心。这是个谋一时还是谋万世，谋一城还是谋全局的问题。
7. 至于开始风传的B2C倒闭风，我去年就说过，B2C从来不是谁想来就来的江湖，昙花一现实属正常，以后只会越来越多，成为大B2C的肥料。成为肥料的有肥料的价值，中国B2C在经过塔罗效应的小B2C倒闭被整合后，剩下的B2C将会以最强壮的姿态迎来黄金时代。电子商务乃至整个互联网的红利期最多还有三年，三年后，用户获取能力的要求会高很多，用户对服务要求会高很多，利润对企业的精细化运营能力要求会高很多，所以大公司们都在跑马圈地，尽可能的圈市场圈用户，三年后小公司和创业公司将很难和大公司展开竞争，争夺新用户，更别说抢夺大公司已有的用户了。现在的大公司们不是烧钱不要利润，而是追求三年后的长远利润。B2C在任何国家都是高度马泰的业态，PLAYER二八；品牌二八；商品二八；在基础设施严重落后，资源极度向巨头聚合的中国更是如此，未来这个市场不会超过1000家。B2C从来不是媒体鼓吹的创业游戏或奄奄一息病人的灵丹妙药，B2C创业并非一定不可，只是精英团队正规军作战，整合资源能力和资本获取能力是基本门槛。
8. 团购看拉手，淘品牌看欧莎。团购市场现在拼的还是跑马圈地，商家和用户的获取能力，核心竞争力却是对商家的管理协调能力和对内部团队的管理运营能力，拉手核心团队的背景和规范打法在市场份额上得到体现；而真正能做成网络品牌的淘品牌，现在看来只有已经半出来的麦包包和潜力黑马欧莎。麦包包是不断变化调整适应环境与时俱进，欧莎是从一开始就用正规打法，正多于奇，根基正，增长稳，更像个网络品牌，更容易复制到淘外，女装VANCL，有点意思。在中国创业，绝对不能是硅谷毕业生车库风格，会省钱的最后必然会输给会花钱的。
9. 销售额和增长速度是外功，管理水平和精细化运营是内功。电商武功心法：外功先成，内功跟上，内外兼修，战无不胜。练不好内功，销售额和增速会起到反作用力。每年销售额和员工数都100%以上增长的情况下，管理一定是失衡的。管理可以比业务慢半拍，随着业务增长对管理的需求反过来推动管理水平的提高，但不能慢太多差太远，容易心肌梗死。
10.用户行为的背后是什么，举两个例子：我平时在新岛都坐在卫生间附近的座位，不是为了内急方便，而是为了看美女(美女们都要上卫生间)。而早上去的话一般坐靠窗边，因为早上新岛基本没美女，窗边倒可以看到楼下人来人往的美女；美国的消费群体和中国互联网一样是割裂的，大众派草根重视折扣爱探索发现爱IPAD（重娱乐/时尚），有的是时间找折扣GROUPON；少数派精英重视时间成本就要最好的爱KINDLE（重知识/文化），时间全用来投资增值提升自己。
11.BS一下国美的高管，好歹是有头有脸的知名人士，不要拿着无知当个性，说出什么2014年电商能做到200-250亿的话让人笑话，250亿我不信，250我倒信，恩恩。京东崛起靠的是求变图存，大舍大得，步步为营，克难克险，而不是脑袋瞎拍，嘴上瞎说，事情瞎干，结果瞎编。
12.网络品牌三要素：定位；符号；关注。电商未来三要素：多渠道销售；社会化网络营销；移动互联网。
13.支付宝搞了个支付宝INSIDE的活动，麦包包的广告上有支持支付宝的标志，有点意思啊。
14.公司楼下的冷饮店经不住我三番两次的吐槽，关门停业了。。。迫使我做了个艰难的决定，中午走上100米路过同仁堂去买可乐。
15.和亲爱的LARA在新岛谈事，听到隔壁桌的MM和大妈聊她们要做淘品牌的事，还提到VANCL如何如何，我擦，新岛太神奇了。。。
16.恭喜我的朋友浪淘金的周杰同学喜得千金，和许晓辉的小公子结个娃娃亲吧。等我有了孩子不教他/她喊爸爸喊妈妈先教他/她喊么么～～
17.NASA真不给力，黑洞神马的都是浮云，捡垃圾烤白鼠用奶茶粉嗑药的白阿姨这回失望了～～大脑袋小萝莉走的时候白阿姨那母鸡失去小鸡的表情真伤感啊；团购的小胖子贼心不死啊，还包装出一模一样DM的同党来，太欢乐了；一悲一喜既生活，失望希望乃人生。亲爱的小萝莉，快乐工作，好好生活，再见面时，不想见你泪如雨下，只想见你笑面如花。
18.成功的方法：人若无名，专心练剑，练剑十年，一鸣惊人。当然也有速成班：人若无名，专心犯贱，犯贱一年，必得贱名。所以我看到不能干但能混的家伙总是安慰自己：咱是令狐冲，他是韦爵爷，恩恩。
19.家里早来了暖气，心里却还没来暖气。你我都一样，外表强大，内心沧桑，在失望中追求偶尔的满足，都是在温水中煮的青蛙，羡慕嫉妒恨，孤独空虚冷。人生如戏，为他人演还是为自己？当回李献计，来回历险记，去追梦追影，在追逐的过程中不要忘掉诚实和谦逊，仍然能时不时停下来问自己这样的人生是否值得。人需要经历大得（自己最想要的东西）；大失（自己最重要的东西）和大舍（自己最想要的东西）后，才能最终大成。做任何重大的“OR”抉择之前都要考虑：积累，是否积累够了；机会，是否机会到了。
20.信人奋士，历事练心，难为能为，胜己者强。