已读未读功能在很多社交平台和通讯软件中都有应用,但为什么微信却始终没有引入这一功能呢?
一.熟人社交
产品定位
微信主要面向熟人社交,用户群体包括家人、朋友、同事等。在这种亲密关系的社交场景中,保持轻松、自然的沟通方式尤为重要。不设置已读未读功能正好符合这一轻松自然的社交定位。
熟人用户需求-轻松自然且私密的体验需求
部分用户可能希望了解对方是否已阅读自己的消息,但另一方面,他们可能不愿意让对方看到自己已读未读的状态。实际上,对于熟人轻松,自然的社交方式,用户对于不让对方看到自己已读未读的需求更为强烈。
熟人社交的需求,并没有效率需求,或者说效率需求很弱。
对于熟人来说,社交心理:减轻沟通压力。已读未读功能可能会导致用户感受到沟通压力,因为他们需要在收到消息后立刻回复,以免引起对方的误解。同时,这种功能也可能让用户过分关注对方是否查看了自己的消息,从而导致一些负面的社交心理影响,如焦虑、信任危机等。没有已读未读功能,用户在沟通过程中可以更加专注于沟通内容本身,减轻心理负担,保持轻松的社交氛围。
所以不做已读未读功能符合微信的产品定位,保证良好的用户体验和社交氛围。
二.职场社交-企业协同
比如像钉钉 企业微信 飞书等,这些产品有消息已读的功能,因为这些产品是面向企业设计的
职场社交需求:效率需求,协同需求,优先满足的是组织,老板是第一诉求者,然后员工也有提高效率的诉求,排斥力度不会太强,这时候效率需求是大于体验需求的。
如果微信去改变的话,可能用户会一片驾声,反弹会特别强烈,所以我觉得微信很难改变,这属于路径依赖问题,用户的习惯已经被培养教育出来了,我们做产品的时候,要考虑到用户习惯问题。
三.陌生人社交
比如很多交友产品,短视频平台等,自带聊天功能的,这些类产品有的是有消息已读功能,有些是没有的。因为面对陌生人,人们的社交压力没有那么大,所以效率需求和体验需求差不多,根据需要设计已读未读影响不大。这两种方式都可以,所以归根结底应该是根据使用的用户群体,场景的不同,去确定效率需求和体验需求的优先级的问题。
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