腾讯产品十八讲（九）比-产品策略模块 避坑指南与紧盯产品需求的管理目标

本篇分为两个部分，第一部分，比-产品策略模块避坑指南，第二部分紧盯产品需求的管理目标

一.比-产品策略模块 避坑指南

1 避免为了竞争而竞争

竞争对手做什么，我们就跟着做什么，是一种最懒的策略

正面案例：微信支付-免单日 对抗友商扫码领红包补贴

不论竞争还是创新，都要紧紧围绕“为用户创造价值”这个核心，怀着同理心、去思考、挖掘和洞察“用户真正想要什么”---比如微信支付的免单日，就是在思考用户真正的需求：比拿到钱更想要的东西-免单

2 避免为了商业化收入，损害用户体验

不要急于商业变现而接入对社会造成不良影响的广告等

09 紧盯产品需求的管理目标

1 如何做好需求规划

（1）锚定目标

想清楚目标用户是谁，在什么场景下，解决用户什么问题，产品目标最终就是要把问题解决到极致

互联网产品的目标，一般可分为四类：

1）极致满足用户需求

初生期，充分解决核心用户群的问题，持续挖掘极致的用户体验

全民K歌，把用户唱歌这个核心需求做透，打磨满足用户极致体验的功能，制定两年做到200万DAU，市场排名第2的小目标

2）留住用户，落地生根

持续挖掘和快速满足用户需求，让用户离不开产品

腾讯会议--疫情期间火速支援，8天内扩容10万台云主机；后续又推出很多支持共享屏幕、会议白板等贴心小功能；100天内迭代20个版本；用户访问量开始以亿为单位。

3）巩固商业模式

比如qq会员增值服务、腾讯广告等营收驱动的产品，会把收入目标拆分的很细致，并围绕收入目标规划产品总体节奏；在满足核心用户体验的前提下，优先完成新增值服务的上线和新广告位的接入等能直接拉动收入增长的需求。

4）建设产品影响力

当产品能满足用户需求，留住用户后，就需要放大品牌价值了，这是更高阶的目标。比如天天p图，通过运营反推产品演进；抓住节日及热播剧等热点，策划变脸换装等创新产品玩法，在短期内收获广泛惊喜和好评，也为产品积累了长期口碑。

以下为《腾讯产品18讲》课程学习笔记 part 9 第二部分

 二.紧盯产品需求的管理目标

2 围绕目标，多角度判断需求价值

第一步锚定目标是粗筛需求，这一步就是细致化的精筛需求。

在这一步要对每个需求进行价值评估，决定是否要做以及优先级。一般遵循需求价值最大化的原则。比如对于腾讯视频会员产品来说，如果当前阶段产品目标是“巩固商业模式”，那么就会优先选择跟收入核心kpi关联度更高的需求。但这只是单一的因素评价法，常用的综合评估法如下：

（1）定性评估

根据经验和常识，快速主观判断，一般考虑3个维度：用户价值、商业价值和社会价值。

比如对于腾讯游戏的防沉迷系统的需求；用户价值：降低未成年人玩游戏的沉迷度，有更多学习和休息的时间，同时降低家长的管教成本；商业价值：虽然降低在线时长会有损收入，但提升了公司的社会形象，促进长期品牌价值的增值；社会价值：践行“科技向善”的价值观

（2）定量评估

pk同一功能两种实现方案，需要用到定量评估的方法。

1）ab test

优势：加快迭代速度；降低系统风险；实现优胜劣汰

比如天天p图这款产品需求，在新算法上线的过程中，就是利用ab test的验证方法，给两组不同用户应用不同的算法，比较使用反馈数据，最终决定上线哪个算法需求。

2）建立产品自身的价值评估模型

这指的是一些成熟产品，在经历从0-1，从1-100的长期优化迭代过程中沉淀下来的价值评估体系。当需求过来的时候可以直接套用这个模型快速评估出结果。

比如qq音乐在遇到多位不同类型的歌手都想在情人节发布新专辑的需求时，通过自己独有的方法论：五维价值评估模型（用户价值、内容价值、歌手影响力、粉丝驱动力、商业价值）做出了取舍决策。

3 基于目标，制定roadmap

这一步解决的问题是寻找需求切入点和规划路径。具体来说，roadmap是由每个milestone（里程碑）连在一起的，每个里程碑相当于产品的版本，里面又包括了多个需求集合，这些需求集合服务于不同阶段的目标，最终实现的是产品的总目标。所以我们要合理有序的把不同需求安排在不同的版本（里程碑）里。

如何进行版本规划：可遵循的原则是，让每个版本只包含一个核心功能，解决一个核心问题。让每个版本灵活敏捷、低成本、低风险。

案例：微信早期版本规划策略拆解

（1）围绕总目标拆分子目标，围绕沟通能力、构建关系链、社交能力甄选10大核心需求

（2）围绕子目标拆细需求，搭建版本框架

（3）根据竞争策略，规划阶段小目标优先级：补全基础能力>拓展关系链>社交促活

（4）将各模块需求放入对应版本中，完成版本规划

总结

第一步：锚定目标；用户是谁，解决用户什么问题

第二步：围绕目标，多角度判断需求价值，确定需求做还是不做；定性、定量方法

第三步：基于目标制定roadmap，规划需求版本