腾讯产品十八讲（十五）运营拉动产品增长！

15 运营拉动产品增长

这一讲主要讨论了运营工作的分类和运营方法。

运营分工

第一种，以拉新用户为主要目标的运营工作；比如渠道运营，活动运营等。渠道运营思路：一方面可以寻找应用市场的合作；另一方面，可以在内外部寻找产品入口的换量资源。活动运营思路：围绕产品新功能亮点或时事热点，策划短期活动在不同渠道投放引流。

第二种，以提升产品活跃为主要目标的运营工作；比如内容、用户、社区运营等。

第三种，以提升品牌为主的新媒体运营，比如视频号、微信号的运营等。

不同产品阶段运营工作的重点

初创期：初创期产品还不够完善，运营要帮产品验证价值，制造口碑。比如做好核心种子用户的运营；qq厘米秀在发布初期，就没有外显入口，而是通过邀请码方式限定用户群，并根据用户反馈持续优化产品设计。

成长期：产品得到市场和用户认可，有了较好的留存率，运营可以找到好的增长模式，通过活动、渠道、裂变等手段大规模引流。全民k歌在QQ音乐唱歌界面增加了入口，引来大量用户。

成熟期：产品用户增长放缓，运营这时要关注产品转型，找到新的增长点。重点关注留存活跃和商业变现，争取在产品生命周期内最大化凸显产品价值。

衰退期：当新用户增速变慢，大量用户流失时，可能市场已出现竞品。运营需要挖掘产品新的价值卖点，帮助产品延续生命周期。

运营如何拉动产品增长

方法一 抓热点

1 节日类热点，找到产品和节日的结合点；比如天天p图的军装照。

2 事件类热点，还是天天p图,根据热播剧策划变装活动。

方法二 找裂变

老用户通过分享带动新用户，利用社交流量裂变式增长。比如邀请好友可以返现、好友拼团、分享邀请码等玩法。《疯传》这本书里提到几个典型的传播动力：社交货币、情绪和实用价值。

方法三 跨界合作找突破

跨界合作，是利用不同产品在品牌、渠道、内容、用户圈层等各方面的优势彼此联合，触达更大的用户群，实现双赢。比如微信红包跟春晚合作、王者荣耀游戏跟敦煌研究院合作推出杨玉环敦煌飞天皮肤等。