分析用户真正的需求！——福特创始人-亨利·福特

福特汽车公司创始人亨利·福特曾经说过，如果在汽车时代早期（马车时代）询问客户有何需求，很多人可能都会回答说：

“要一匹跑得更快的马。”

这个例子证明了，了解用户需求没有用，用户根本不知道自己要什么……

如果福特按照用户的需求去做，怎么可能造出汽车，只可能想着为用户提供“跑得更快的马”……

所以，用户需求是可以创造的……

福特根本没有按照用户需求去做，因而才生产出了汽车。

聪明的你可以从这个例子得知，不是证明用户需求不重要，而是证明了找到用户真正需求更重要……

当用户回答“要一匹跑得更快的马”，看似用户基本的需求是“马”，其实用户的真实需求是“更快”……

所以你一定要“透过现象看到本质”，通过用户回复、行为、抱怨等现象，发现用户本质的真实需求。

你学到了吗？

在1908年，福特汽车公司革命性地推出了T型车，这是世界上首款专为普通民众设计的汽车，标志着世界汽车工业革命的开始。仅仅五年后，即1913年，该公司又创新性地开发出全球首条汽车生产流水线。这一创新极大地提高了生产效率，使得T型车的生产总量达到了惊人的1500万辆，

这一纪录至今仍未被打破。因此，福特被誉为“给世界装上轮子”的先驱。他的杰出贡献在1999年得到了《财富》杂志的认可，被评为“二十世纪商业巨人”。亨利·福特的成功秘诀源于他对人们需求的深刻理解，他坚持使用优质材料，聘请优秀员工，以生产出让大众都能负担得起的高质量汽车。

时至今日，福特汽车公司依然保持其在全球汽车行业的领先地位，并始终贯彻亨利·福特的企业理念，即将消费者置于工作的核心。这种以客户为中心的理念促使福特在2003年实现了1642亿美元的营业总收入，这一成就得益于其在全球200多个国家的328,000名员工的共同努力。福特汽车公司旗下拥有多个知名品牌，如阿斯顿·马丁、福特、美洲虎、路虎、林肯、马自达、水星和沃尔沃，同时还经营着世界上最大的汽车信贷企业——福特信贷，全球最大的汽车租赁公司——赫兹，以及知名的汽车服务品牌QualityCare。这些品牌不仅享有广泛的知名度，还因福特汽车公司长期的精心管理而积累了巨大的品牌价值。