需求筛选与排序的具体可执行方法

需求分析的方法和步骤我们可以分为需求筛选，需求透视，需求排序。

为什么要做需求的筛选和排序呢？

对不做的需求进行提炼和排序，显然是在做无用功。

对未经提炼的需求进行价值评估和优先级排序，很有可能造成很大的误差。

所以以上需求分析步骤就有其很高的价值和意义。

一.需求的筛选

总的来说有：真实性  一致性  价值性  可行性 四个筛选标准。下面明月PM带你一一深入理解之。

1.真实性

不要相信用户嘴上说的，要理解用户背后的需求。

产品所能满足的需求和用户的真正需求之间，总是存在着一道不可跨越的鸿沟。我们所做的需求筛选的真实性分析核心就是在缩小这一道鸿沟。

比如，用户想要一匹马，真是需求是想要移动的更快。

用户说星巴克咖啡不好喝，真实需求是嫌星巴克咖啡太贵。

孩子说想吃肯德基，真实需求是饿了，只要能有好吃的都可以。

2.一致性

产品功能必须符合产品价值定位。

出入个人习惯或者特殊场景，很多时候用户提出的需求是存在片面性的。因此，在需求分析的过程中应该经常使用用户场景分析法，全面了解该需求。

通过考察需求与战略定位，产品定位，目标用户的一致性，过滤掉与产品方向不一致的需求。

比如，每日优鲜O2O，卖水果的垂直电商

每日优鲜很好，能否卖点衣服，电器等其他的产品？

明显不符合定位。如果一个用户一个不同的需求，那么你的产品是满足不过来的。我们必须找到有代表性的需求，代表大部分人的需求。

3.价值性

比如，每日优鲜很火，能不能用VR技术，实现VR场景购买挑选水果，饮品蔬菜呢？

投入成本非常多，实现难度非常大。需求却不是刚性需求，只是锦上添花。如果有一天VR技术成本更成熟成本更低廉的时候则可行。综合比较，性价比太低，所以单目前现阶段不合理，期待未来的某一天。

4.可行性

需求筛选方法之可行性分析如下图所示：

主要分析其技术可行性和成本可行性。

比如，滴滴打车，已经覆盖了顺风车，快车，出租车，专车，大巴等业务，最近还涉足共享单车。很多人都YY滴滴是否推出一些更厉害的功能，比如滴滴打飞机，滴滴打轮船，而这些交通方式在当今技术条件下肯定是难以实现的。

飞机是无法精准降落的，也不能针对一个或者几个人服务的。

至此我们对需求进行了系列的筛选，得到了有价值的一致性的可行的真实的需求，然后我们对其进行排序。

二.需求的排序

1.相关性

考察需求与企业的战略定位，产品定位之间的相关性。一般情况下越靠近基础服务的需求越重要，因为越基础的服务越靠近产品所满足的本质需求。

2.逻辑性

考察需求之间的逻辑关系。有些需求之间是存在逻辑顺序关系的，必须先完成A之后才能去做B。

比如，微信钱包开发策略：

绑定银行卡，消费，充值，红包，打车，理财通，京东精选，生活缴费。

3.价值性

考察需求能创造的企业价值，用户价值的性质（哪方面）与数量（多少）

4.强度

考察需求的强弱。强需求通常具备三个特征：必要性（不可缺少），高频次（需求次数多），持续性（长时间保持足够的需求频次）。在考察需求强弱时，可以参考马斯洛需求层次理论。

5.广度

考察需求的覆盖面。也就是具备目标用户占比，或者说提出这种需求的目标用户数量。

6.频率

考察需求在单位时间内出现的次数。一般情况下需求的频率越高，其重要性越高。

7.类型

依据KANO模型对需求做出的分类，考察需求的类型。KANO模型认为用户需求可以分为三类：

基本型需求

用户认为产品必须提供功能来充分满足的需求。如果这些需求没有得到满足，用户基本上就不会使用我们的产品。如果这些需求得到满足，用户对产品的满意度也不会有多大的波动。比如微信的中的聊天功能（也就是我们常说的痛点，刚需加高频）

期望型需求

用户认为产品应该提供更优秀的功能来更好的满足的需求。期望型需求并不是产品必须有的需求，有的期望型需求只是用户期望有的，但是用户也不一定会明确的表达出来。如果这些需求没有得到满足，用户对产品的满意度会下降。一般用户进行产品反馈的，大都是期望型需求。比如微信中的聊天表情包。（也就是我们所说的痒点）

兴奋型需求

用户自己并没有意识到的隐形需求。这类需求的满足可以给用户带来极大的惊喜。当这类需求得到满足后，用户对产品的满意度和品牌忠诚度将会有显著的提高。因为用户没有意识到的缘故，所以这类需求即使没有被满足，也不会引起用户不满。比如微信聊天中的红包功能。（也就是我们说的兴奋点）

这三类需求的重要性判断原则是这样的：

基本型需求最重要，期望型需求和兴奋型需求在不好判断时通过需求重要性公式确定。

期望型需求和兴奋型需求的重要性公式：

重要性=功能使用用户百分比（用户使用率）*功能使用次数百分比（功能使用率）+类别重要百分比。（通常情况下，我们可以将期望型需求百分比定为50/100，兴奋型需求百分比定为25/100）

当需求收集到后，紧接着就需要对收集来的需求进行分析，筛选，排序，这项工作时最考验产品能力的。互联网行业瞬息万变，只有利用好手中的资源合理安排需求，才能抓住市场机遇，有限满足用户需求，获取到市场流量。希望每个PM都能更加合理的管理好需求。

其实，以上的所谓的筛选和排序有将近三处都是重合和重复的，明月PM就可以总结出需求排序：以KANO模型为基准（和对应的类型百分比），然后考虑其需求的深度，频度，广度。然后大致就有了重要性的排序。大致为一个模型三个度。——明月PM